Trocas e Devoluções

Na Universo Mika Moda Masculina, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes em cada compra realizada conosco. Entendemos que às vezes pode ser necessário devolver ou trocar um item e, por isso, elaboramos uma política de devoluções clara e transparente para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível para você.

Devoluções e Trocas:

• Aceitamos devoluções ou trocas de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Para devolver ou trocar um item, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para receber as instruções necessárias.
• Após a aprovação da devolução ou troca, você terá a opção de receber um reembolso do valor pago ou um crédito para futuras compras em nossa loja.
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Universo Mika Moda Masculina.
• Para trocas, o frete do novo item enviado será coberto pela Universo Mika Moda Masculina.

Reembolsos:

• Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução e serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar de acordo com o processador de pagamento e sua instituição financeira.

Exceções:

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos íntimos, como cuecas e sungas, por razões de higiene.
• Produtos adquiridos durante promoções especiais, liquidações ou vendas de final de temporada podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Verifique os termos e condições específicos dessas promoções antes de efetuar sua compra.

Compromisso com a Satisfação do Cliente:

Na Universo Mika Moda Masculina, estamos empenhados em oferecer um excelente serviço ao cliente em todas as etapas do processo de compra, incluindo devoluções e trocas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja excepcional em todos os aspectos.